Nos expertises

Les services de w.illi.am/

Ergonomes, experts en référencement et en marketing interactif, designers d'interfaces...Tous se retrouvent sous un seul et même toit au bénéfice d'expériences numériques abouties, innovantes et orientées vers les objectifs d'affaires de nos clients.

Nos expertises

Analyse et conseil stratégique

Pour mieux vous accompagner dans le développement de vos projets numériques et le choix de solutions technologiques, l’équipe d’analystes d’affaires de W/ s’imprègnent de la réalité de votre industrie, de vos enjeux, votre vision d’affaires et de votre structure organisationnelle. Après une analyse complète de votre écosystème, ils sont en mesure, selon les objectifs d’affaires déterminés, de vous faire des recommandations à court, moyen et long terme, tout en vous supportant stratégiquement tout le long de l’implantation de votre projet.

Recherche et développement

  • Recherche 360 (interne – externe) : utilisateur, consommateur, marque, business
  • Analyse des processus et des systèmes existants
  • Veille stratégique et compétitive
  • Recherche et analyse croisées de bonnes pratiques
  • Recommandations stratégiques pour l’implantation de processus d’innovation numérique

Analyse des besoins d’affaires

  • Architecture d’information
  • Analyse fonctionnelle
  • Matrice de fonctionnalités
  • Analyse comparative
  • Personas
  • Stratégie de contenu

Conseil en marketing numérique

w.illi.am/ accompagne ses clients dans toutes leurs stratégies de marketing numérique. Ils établissent une conversation privilégiée avec les différents publics dans le but de créer une véritable communauté autour de leur marque. Par ailleurs, leur expertise en analytique et SEO/SEM assure le R.O.I. (Retour sur investissement)

Planification stratégique en communication et marketing numérique

  • Identification des besoins et objectifs de communications prioritaires
  • Diagnostique interne et externe incluant une veille stratégique concurrentielle
  • Cartographie de l’écosystème numérique d’une marque
  • Cartographie des influenceurs
  • Recommandations stratégique sur le positionnement numérique clients/marques
  • Définition de l’identité numérique marques/clients : ton, personnalité, discours
  • Développement du plan tactique avec grandes étapes de déploiement

Conseil et opération Entreprise 2.0

  • Conseil stratégique et développement : Big Data & Entreprise 3.0, CRM social, plateformes sociales internes (wikis, etc.)
  • Définition de la stratégie de gouvernance des médias sociaux (politique, directives, processus, ressources)
  • Rédaction du guide complet de gestion des politiques de gouvernance
  • Formation à l’utilisation et à la gestion des médias sociaux en entreprise
  • Stratégie de eRéputation : communication, relations publiques et stratégie de gestion de crise en ligne

Stratégie de référencement organique

  • Recherche, audit, analyse (objectif, actions, site actuel et écosystème, concurrence, mots-clés)
  • SEO traditionnel : optimisation on-page (contenu, tags, sites, carte du site, liens, URL, médias sociaux, 404, etc.) ou off-page (marketing médias sociaux,
  • Nouvel SEO : mobile, engin de recherche, applications mobiles, profiles des réseaux sociaux, image, vidéo, TV, voix, sémantique

Conseil et opération des placements médias en ligne

  • Définition des objectifs de champagne et du profil de l’audience
  • Recommandation du plan de placement médias en ligne
  • Gestion des opérations de placements
  • Display ads (Facebookads, tweets promotion, Linkedinads, mobile ads, etc.)
  • Searchads (Google AdWords, Yahoo Ads, Bing Ads), Sponsorship (listes, etc.)
  • Vidéo (pre-rolls) et campagne Emailing
  • Offline (affichage numérique, TV, print,

Suivi et mesure de campagnes

  • Veille, mesures et analytiques multiplateformes
  • Planification et identification des objectifs et des indicateurs clés de performance
  • Conseil, implémentation et formation de l’outil d’analyse/monitoring
  • Développement d’un tableau de bords détaillés
  • Gestion de la collecte des données (Google Analytics, Facebook Insights, YouTube Insights, Hootsuite, analytics personnalisées, etc.) et analyse des données et calcul du ROI
  • Guide d’archives des données
  • Émission de rapports mensuelsRecommandations stratégiques pour optimisation 

Création, design et identité numérique

Le numérique (Web, réseaux sociaux, applications mobiles, expériences numériques, etc.) accroit le potentiel de votre marque. Pour mieux vous accompagner dans le déploiement de votre identité de marque numérique, l’équipe de création de W/ travaille sur le positionnement, la conceptualisation et le storytelling et l’activation visuelle de cette dernière de concert avec les experts en marketing numérique.  


Création & Identité de marque

  • Stratégie et positionnement de marque 
  • Stratégie de Storytelling 
  • Image de marque (branding) 
  • Planification créative d’expériences de marque numérique 
  • Développement créatif multiplateforme 
  • Création publicitaire 
  • Conceptualisation de contenus de marque : rédaction Web publicitaire, etc.

Design et testing

  • Identité visuelle
  • Charte graphique
  • Création de Logo
  • Design multiplateforme
  • Design d’interaction
  • Beta Testing
  • + Production, infographie et maintenance

 

Conseil et développement technologique

Doté d’une quinzaine d’expertises-clés et d’une force de production multiplateforme, w.illi.am/ a la capacité de gérer l’ensemble de vos projets technologiques quels qu’ils soient : implantation de CMS multisites et multilingues, création de sites corporatifs d’envergure, développement d’applications mobiles Android et iOS, expériences connectées utilisant les technologies sans contact (RFID-NFC). Le tout encadré par une gestion de projets fiable et agile.


Développement :

Web

  • Gestion de contenu : Adobe CQ5
  • Gestion de contenu : Django CMS (open source)
  • Blogue : Wordpress
  • Outil maison CMS w.illi.am/

Ecommerce

  • Magento
  • Shopify
  • CQ5 / hybris

Customer Relationship Management

  • Sugar CRM

Applications mobiles

  • iOS (iPhone – iPad)
  • Android

Outils :

  • Django framework
  • Spring framework
  • Jquery
  • Zend framework
  • API Réseaux sociaux
  • HTML 5
  • CSS3
  • Python
  • PHP

Divers :

Infrastructure

  • Hébergement Cloud
  • Monitoring contenu et serveur
  • Maintenance

Assurance qualité

  • Scénario de tests
  • Tests de charges

Recherche et expérience utilisateur

L’approche de W/ repose sur une compréhension poussée de vos utilisateurs, de leur comportements, de leurs besoins et de leurs bloquants face aux interfaces numériques. Cette analyse comportementale et fonctionnelle s’appuie sur une méthodologie éprouvée d’observation, d’identification et de recommandations UX. Dans la boite à outils de l’équipe UX on y retrouve des techniques diverses et variées : modèle mental, cartographie du parcours utilisateurs…

Observation, Recherche & insights

  • Recherche comportementale (humain) 
  • Recherche contextuelle (facteurs externes)
  • Recherche sur la structure d’affaires (facteurs internes à l’entreprise)
  • Analyse de tâche et processus
  • Analyse des parcours utilisateurs
  • Recommandations UX

Wireframing, Prototyping & Testing

  • Architecture de l'information
  • Tests utilisateurs
  • Maquette fil de fer (wireframes)
  • Prototypage
  • Benchmark ergonomique
  • Audit ergonomique
  • Optimisation ergonomique 

Gestion de projets et des opérations

La gestion de projets est la force de w.illi.am/, son objectif : l’accomplissement.

En accompagnant ses clients tout au long de leur projet, w.illi.am/ leur fait vivre une expérience hors de l’ordinaire. L’implication des bons experts au bon moment assure le déroulement optimal des opérations dans les délais et les budgets impartis. L’équipe est soutenue par des processus de gestion, des outils tant dans la gestion de projet que dans la gestion des ressources ainsi que par des formations poussées. Nos gestionnaires de projet sont certifiés par le PMI (Project Management Institute).

Méthodologie basée sur les principes du PMI

Chez w.illi.am/, tout est mis en place pour répondre au cahier des charges et aux dates de livraisons sur lesquelles nous nous sommes engagés. Pour ce faire, chaque client se voit attribuer un gestionnaire de compte qui lui reste attitré et qui est spécialisé dans son secteur de l’industrie. Ce gestionnaire de compte est accompagné d’un associé spécialisé autant dans l’expertise du déploiement du mandat que dans l’industrie cible de ce dernier. De plus, un directeur de projet est nommé, qui agit comme véritable pierre angulaire pour tous les aspects logistiques du mandat. Nous vous détaillons ci-après notre fonctionnement et nos préconisations.

Respect des budgets alloués

Chez w.illi.am/ le gestionnaire de projet, en collaboration avec le gestionnaire de compte, s’assure que les livrables établis dans le contrat sont livrés dans les délais et les coûts impartis.

Étapes de réalisation et approbations

Le gestionnaire de projet, en collaboration avec le gestionnaire de compte, organise une session de début de projet à l’interne et avec le client. Il s’assure que l’information du client est transmise à l’interne et inversement.

Selon l’échéancier établi incluant le briefing et les dates de présentation, le gestionnaire de projet s’assure que les livraisons et les approbations sont faites à temps pour ne pas mettre en péril le projet, et il alerte au fur et à mesure de tout retard, des risques et des conséquences qui en découlent.

Gestion de l’échéancier

Le gestionnaire de projet est le garant de l’échéancier ; il le fera évoluer et l’ajustera en fonction des changements qui peuvent éventuellement intervenir au cours du projet, et ce, nous tenons à insister, toujours avec l’aval du client. Pour ce faire, le gestionnaire de projet, en collaboration avec le gestionnaire de compte, assure des réunions de statuts de projet (sur l’avancement et le budget) à une fréquence hebdomadaire ou autre, selon les besoins du client, le type de projet et son envergure.