w.illi.am/ parlera d’innovation numérique au C2MTL en tant que partenaire expérientiel.
Dans le cadre de ces 3 jours sur l’innovation et la créativité en affaires, en tant que partenaire officiel du C2MTL édition 2013, les experts W/ dispenseront 3 ateliers de 1h sur la transformation d’affaires par le numérique.
Quand ? Jeudi 23 mai 2013
Lieu ? Zone atelier et lounge
> EN SAVOIR PLUS SUR L'ATELIER C2MTL
> JE SUIS INTÉRESSÉ À RECEVOIR CET ATELIER DANS MON ORGANISATION
Vos formateurs-animateurs
Anastasia Simitsis Directrice, Expérience utilisateur.
Anastasia possède plus d'une douzaine d'années d'expérience dans le domaine du Web. Passionnée par le comportement du consommateur, le design persuasif et l’ergonomie cognitive, elle a fait sa marque comme experte, conférencière et formatrice de l’expérience utilisateur.
Charles Colby. Expert en recherche et expérience utilisateur
À travers plusieurs méthodologies, Charles aide divers clients à identifier des opportunités pour l’innovation de produits, services, processus et modèle d’affaires. Il apporte tout son savoir et sa multidisciplinarité pour mener à bien les projets de l’équipe et les recherches en innovation et design qu’il entreprend.
Atelier W/ : Le numérique et les pratiques innovantes
Ce en quoi nous croyons ?
Le numérique révolutionne la manière de penser notre organisation, ses processus et le modèle d’affaires établi. Il constitue un tremplin pour concevoir une stratégie plus globale et détecter les opportunités d’affaires futures. Vecteur d’innovation et de créativité, le numérique se reflète ainsi à tous les paliers de l’entreprise notamment le design de produits, la chaîne logistique, la relations clients, les communications. Il force les organisations traditionnelles à donner un nouvel élan à l’expérience client plaçant l’utilisateur au cœur du processus.
La réflexion que nous vous proposons ?
Grâce à l’atelier-pratique de brainstorming et d’idéation offert par les experts W/, les participants du C2-MTL repartiront avec :
> JE SUIS INTÉRESSÉ À RECEVOIR CET ATELIER DANS MON ORGANISATION
Après un processus d’appel d’offres, w.illi.am/ remporte un nouveau mandat de refonte de site pour la Direction de la gestion et de la disposition des biens (DGDB) du Gouvernement du Québec, une unité satellite du Centre de Services Partagés. Cette nouvelle acquisition confirme la position de la firme comme accompagnateur des organisations gouvernementales dans leur transformation numérique.
« Nous tenons à remercier la Direction de la gestion et de la disposition des biens de nous avoir confié ce mandat d’envergure et de nous faire confiance dans l’innovation de leurs actifs numériques » soulignent Annie Levesque et Damien Lefebvre, co-présidents de w.illi.am/.
Le mandat obtenu par l’équipe interdisciplinaire de w.illi.am/ est une refonte complète de la plateforme numérique d’échanges et de mises à disposition de biens détenus par le Gouvernement du Québec. Auparavant uniquement informationnelle, cette plateforme sera désormais transactionnelle permettant entre autres la recherche intuitive de biens, la gestion d’encans, l’accès à un compte privilégié et l’achat en ligne.
Cette nouvelle plateforme s’adressera principalement aux ministères, organismes assujettis, municipalités, sociétés d’état, citoyens et entreprises.
« C’est encore un grand moment de l’année 2013 pour notre équipe! » explique Matyas Gabor, Vice-président Marketing Excellence de la firme. « J’y vois 3 éléments majeurs. Moins d’un mois après le lancement du Centre d’Expertise en Logiciel Libre (CELL) du gouvernement, w.illi.am/ est mandaté pour développer une plateforme transactionnelle en OpenSource pour la DGDB, soit une réelle mise en application de leur nouvelle direction. Notre ouverture sur le marché de Québec est en soi un nouveau moment clé. Et finalement, j’y vois une confirmation du positionnement de w.illi.am/ dans son expertise de l’accompagnement gouvernemental » conclût-il.
Prévu pour le début d’année 2014, ce projet numérique marque un tournant dans l’histoire de w.illi.am/ qui prend de l’expansion dans la région de Québec auprès des institutions publiques.
À propose de la DGDB
La Direction de la gestion et de la disposition (DGDB) est l'unité du Centre de services partagés du Québec (CSPQ) qui est responsable de la disposition des biens excédentaires qui sont déclarés par les ministères et les organismes publics, parapublics et municipaux. À la demande du Directeur des poursuites criminelles et pénales, elle effectue également la gestion et la disposition des biens issus de la criminalité. De plus, Revenu Québec lui a confié le mandat de la prise d'inventaire de biens et de la disposition des biens provenant de successions non réclamées. La DGDB vend tout type de biens (véhicules, camions, souffleuses, outils, meubles, matériel électrique, électronique, des bijoux, des collections d'argent, de timbres, des oeuvres d'art.). Les gestionnaires des biens choisissent toujours le meilleur mode pour vendre un bien, soit par encan public (au moins 7 encans majeurs de grande envergure annuellement) ou par appel d'offres public (plus de 300 appels d'offres publics publiés sur notre site internet).
Nouveau, amusant et attractif, w.illi.am/ propose désormais une visite virtuelle de ses bureaux pour engager sa communauté autour des technologies Street View offerte par Photos d’entreprise Google et pourquoi pas attirer de nouveaux talents et partenaires vers la firme de conseil et de développement numérique !
« Les bureaux de w.illi.am/? c’est incroyablement plus que des bureaux! C’est notre lieu de vie, nous y vivons des moments importants pour chacun d’entre nous. » annonce Matyas Gabor, vice-président marketing excellence chez w.illi.am/. « Pour nos projets, c’est un lieu de développement mais surtout de compréhension, d’analyse, de création et d’innovation. Grâce à la visite virtuelle de Google nous voulons permettre aux nombreux talents de la province ainsi qu’à nos clients, de découvrir cet espace si important à nos yeux. Notre équipe entière s’est mobilisée pour vous faire vivre une expérience unique à travers une énigme virtuelle. Surtout, amusez-vous!» conclue-t-il.
Ouverte à tous, cette technologie peut être adoptée par tous types d’entreprises, de la boutique de vêtements au petit restaurant de quartier. Elle est un atout indénibale car elle permet à ces entreprises de se différencier et d’influencer positivement le choix de l’utilisateur à se déplacer et à découvrir de nouvelles destinations ou lieux d’achat. Elle permet également d’accroître le bassin de clients potentiels en projetant une image positive de leur compagnie.
À partir du moteur de recherche Google, les internautes peuvent ainsi faire une visite panoramique 360 degrés des bureaux de w.illi.am/ situés en plein cœur du quartier des spectacles de Montréal et ressentir en un coup d’œil l’atomosphère de travail lors d’un vendredi après-midi. Pour pousser un peu plus loin la visite, une démarche de gamification a été imaginée par les experts en marketing numérique et expérience utilisateur de la firme, permettant d’engager les visiteurs sur les réseaux sociaux de l’entreprise.
Les avantages-clients de cette nouvelle solution Google
Mieux référencer votre entreprise et attirer de nouvelles clientèles :Notre photographe agréé Google : Adib Nachabé
Participez à un événement w.illi.am/ en écrivant à evenement@w.illi.am
Présente et active lors de nombreux événements de l’industrie encore ce printemps, l’équipe w.illi.am/ espère pouvoir vous y croiser et échanger sur le numérique! Voici un tour d’horizon de nos futures activités, chacune est un rendez-vous que nous vous proposons pour échanger sur les dernières tendances.
CONFÉRENCES À VENIR
RDV-DESIGN -16 mai
Le rendez-vouc incontournable du design. W/ sera sur la table ronde : l'importance du design dans les organisations aujourd'hui Réservez votre place
C2-MTL 21 – 23 mai
Événement international sur la créativité et l’innovation en affaires, C2-MTL réinvente le concept de conférences d’affaires en stimulant les participants par des conférences et des ateliers collaboratifs mais aussi au travers d’expérience multimédia, d’expositions, d’espace conceptuels et d’animation en tout genre. Les experts w.illi.am/ proposeront trois ateliers pratiques d’une heure sur le thème de la transformation d’affaires. Réservez votre place
Tout le Monde UX à Montréal - 6 juin
La thématique et le lieu seront annoncés prochainement. Restez à l’affût!
FESTIVITÉS W/ À VENIR
W/ fête l’arrivée des beaux jours! - 12 juin
Le mercredi 29 mai prochain sera célébré le Printemps w.illi.am/ ! Comme à chaque année, il s’agit d’un moment convivial de rencontres et d’échanges entre employés, clients et partenaires. Vous souhaitez y participer? Envoyez un courriel à evenement@w.illi.am
CONFÉRENCES PASSÉES
Le jeu sérieux et l’expérience utilisateur : et si on changeait le monde?
Tout le Monde UX à Québec - 2 mai
De quoi s’agit-il? Le jeu sérieux est un logiciel qui combine une intention ludique et une intention ‘sérieuse’ de type pédagogique, informative, d’entrainement ou de marketing. À la croisée de plusieurs disciplines, cet outil intéresse particulièrement les ergonomes qui y voient un terrain de jeu passionnant! La communauté UX vous donne rendez-vous à Québec pour discuter et échanger sur ce sujet. Renseignez-vous
Bibliothécaire: professionnel aux multiples facettes
Damien Lefebvre, Coprésident et Anastasia Simitsis, Directrice Expérience Utilisateur chez w.illi.am/
Congrès de l’association canadienne des bibliothèques de droit (ACBD) - 6 mai
Les sites web d’aujourd’hui intègrent des technologies plus complexes mais sont-ils résolument ergonomiques? Pas sûr selon plusieurs études qui démontrent que de nombreux sites, notamment ceux d’information publique ne permettent pas aux usagers de trouver l’information désirée. Damien et Anastasia expliqueront l’intérêt de pratiquer des tests utilisateurs pour optimiser les sites web afin d’offrir une expérience utilisateur à valeur ajoutée.
La conférence Boomerang - 11 avril
Les experts w.illi.am/ étaient présents à cet événement web réunissant près de 600 personnes au Palais des Congrès de Montréal. Conférences, kiosques, Master Class, consultations d’experts, ce fût une journée bien remplie, dans une ambiance studieuse et décontractée! Découvrez les coulisses.
La recherche terrain au service de l’innovation et de la conception
Tout le Monde UX à Montréal - 11 avril
Pour proposer une expérience utilisateur riche, il faut l’impliquer dans le processus de conception, mais concrètement comment fait-on? Les tests utilisateurs sont un bon moyen de contribuer à l’amélioration d’un produit mais quand est-il des études en amont de la conception? La sixième édition de TLMUX s’est penchée sur la pratique de la « recherche terrain » qui, à travers des entrevues et des observations, permettent une compréhension plus poussée des consommateurs. Vous l'avez manquée? Retrouvez la conférence en streaming vidéo
La création digitale à l’heure des réseaux sociaux
Conférence e-artsup Paris - 4 avril
Matyas Gabor, Vice-président Marketing Excellence chez w.illi.am/ était présent à la 1ère conférence-débat de l’école supérieure de la création numérique de Paris e-artsup, le 4 avril dernier. Réunissant des conférenciers français et internationaux, l’événement a mis en perspective l’évolution des stratégies et des processus de communication sur les 10 dernières années. M. Gabor qui a entre autre créé la fonction de conseil et celle de stratégie des médias sociaux chez W/ s’est exprimé sur l’impact des nouvelles plateformes dans une stratégie plus globale de marque et de relations clients/utilisateurs. Regardez un condensé de cette soirée
OFF 2013 : une expérience inédite de marketing expérientiel - 28 février
Pour la 2ème année consécutive, W/ était le partenaire exclusif et présentateur de cette journée inspirante sur la créativité en affaires. Les pouvoirs à l’œuvre dans l’entreprise d’aujourd’hui, thème central de ce rendez-vous ont inspiré les experts W/ pour le déploiement d’une stratégie 360 degrés autour des technologies sans contact, de la mobilité et des médias sociaux. Découvrez l’activation numérique
Les Rencontres technologiques
Pendant une heure, les experts W/ offrent une présentation détaillée de diverses solutions technologiques :
Si vous êtes intéressé à assister à une prochaine rencontre, contactez bdonne@w.illi.am
Adobe CQ5 - 21 mars
Les experts W/ et Adobe ont offert une présentation des fonctionnalités de Adobe CQ5, une solution puissante, conviviale et unifiée qui aide les grandes organisations à gérer, planifier et optimiser toutes leurs activités. Obtenir plus d’information sur la suite Adobe CQ5
Les déjeuners numériques
Une à deux fois par mois, W/ organise un déjeuner-conférence autour d’une thématique numérique. Ce rendez-vous qui réunit une quinzaine de gestionnaires de grandes entreprises et des experts W/, est l’occasion de réseauter et d’apprendre sur les meilleures pratiques, les tendances et nouveautés du numérique. Vous souhaitez y participer? Contactez bdonne@w.illi.am
Voici une liste de sujets de conférence:
Le parcours client dans votre écosystème numérique - 26 mars, 17 et 24 avril
Présentée par Anastasia Simitsis, Directrice Expérience Utilisateur et Liesl Barrell Directrice Marketing Numérique
Des données il y en a toujours eu, qu’elles aient été quantitatives ou qualitatives. Avec l’avènement du social et du big data, les décideurs et professionnels en marketing détiennent aujourd’hui une mine d’or pour mieux appréhender le profil de leurs consommateurs, leur contexte d’achat (multicanal – multiplateforme), leurs frustrations et leurs attentes. Lire la suite
La stratégie de marketing expérientiel présentée par w.illi.am/ dans le cadre de la conférence OFF2013 initiée par Infopresse a retenu l’attention des membres du jury des Numix 2013 pour la catégorie corporative – production événementielle.
L’expérience OFF2013 imaginée et produite par la firme de conseil, marketing et développement numérique conjuguait le triangle d’or numérique : mobilité – technologies sans contact – social dont le but escompté était l’enrichissement de l’expérience participant/utilisateur dans le cadre d’un événement traditionnel.
L’évènement Numix rend hommage aux agences et aux maisons de productions qui ont su rayonner et innover au cours de l’année par leurs réalisations numériques. Les grands gagnants seront annoncés le 9 mai au Club Soda lors du Gala Numix. Cette année, 6 catégories seront représentées.
Pour plus d’information sur le projet OFF2013 : Explication de l’expérience
Montréal, le 4 avril 2013 – À la suite d’un processus d’appel d’offres, w.illi.am/, firme de conseil, marketing et développement numérique a été sélectionnée par la société d’État québécoise de loterie pour un mandat d’accompagnement.
En tant que firme numérique, nous sommes très heureux de pouvoir apporter des solutions concrètes et durables à une grande organisation comme Loto-Québec qui est leader dans sa transition vers une offre plus numérique, souligne Damien Lefebvre et Annie Levesque, Coprésidents de w.illi.am/.
Loto-Québec possède un écosystème numérique complexe comprenant un site corporatif, des sites produits et des sites filiales, qui demande une capacité de compréhension et d’analyse pointue. Je suis fier que les experts w.illi.am/ aient été retenus pour relever ce défi d’envergure et apporter une valeur ajoutée à l’expérience des utilisateurs de cette grande organisation, ajoute Matyas Gabor, Vice-président, Marketing Excellence de la firme.
w.illi.am/ a été mandaté pour accompagner les équipes de Loto-Québec dans le cadre d’une stratégie d’optimisation des actifs numériques de la compagnie. Une grande majorité des expertises-clés de w.illi.am/ seront impliquées dans ce processus pendant une période de deux ans successifs. Ces expertises sont le conseil stratégique numérique, le conseil technologique, le conseil Expérience utilisateur et l’optimisation ergonomique.
w.illi.am/ détient une offre de service dédiée au secteur gouvernemental, public et parapublic.
Après analyse des dossiers de réponses réalisés dans le cadre de l’appel de propositions d’Hydro-Québec pour la conception et la réalisation de ses sites Internet, les experts de w.illi.am/ remportent une seconde fois le mandat de conseil, d’accompagnement et de développement numérique pour la période 2013-2015 du leader mondial en énergie renouvelable, aux côtés de l’agence Nurun.
w.illi.am/ se voit confier un mandat d’une grande importance dont l’objectif est, entre autres, d’améliorer le positionnement des services offerts aux clients d’Hydro-Québec, de rendre accessible l’information et les services sur toutes les plateformes numériques (ordinateur, tablettes, mobiles), ainsi que de mieux faire rayonner les messages de l’organisation.
« Nos grandes organisations prennent à cœur la transformation de nos environnements, elles comprennent que les paradigmes sont en fort changement et elles opèrent de manière responsable ces transformations au sein de leur structure. Nous sommes très fiers que notre équipe puisse accompagner Hydro-Québec encore une fois dans ce mandat d’importance. » expliquent Annie Levesque et Damien Lefebvre, Co-présidents de w.illi.am/.
« Accompagner le leader de l’énergie dans la conduite de sa refonte numérique est un privilège pour l’ensemble des experts de w.illi.am/ », souligne Mike De Luca, Vice-président Conseil de la firme. « Il est certain que ces grandes organisations se retrouvent face aujourd’hui à des défis de taille vivant le passage d ’un modèle de communication plus traditionnel à un modèle tourné vers les citoyens et l’interaction avec ceux-ci; w.illi.am/ est fier de les épauler dans ce changement », conclut-il.
w.illi.am/ fournira ainsi une grande majorité de ses services : analyse et conseil stratégique, recherche et expérience utilisateur, création et design, conseil et production technologique.
Pour la seconde année consécutive, w.illi.am/, firme de conseil, marketing et de développement numérique, agit à titre de partenaire exclusif d’OFF 2013, conférence initiée par les Éditions Infopresse. L’événement, qui aura lieu à la Société des arts technologiques le 28 février, est une journée de contenus inspirants au cours de laquelle se succèdent conférenciers et penseurs de renom. Cette année, la conférence révèlera les nouveaux pouvoirs des entreprises d'aujourd'hui, notamment l'introversion, la folie créative et les mathématiques.
Pour Damien Lefebvre, coprésident de w.illi.am/ et présentateur d’OFF 2013, cette journée sur l’innovation en affaires s’inscrit parfaitement dans la vision et la mission de la firme. "Les organisations, de la PME à la grande entreprise n’ont plus le choix de repenser leur vision et leur modèle d’affaires car toutes les industries vivent une profonde mutation telles que l’arrivée de nouvelles technologies et générations au travail. Le pouvoir ce n’est plus le savoir comme au temps du taylorisme, car la connaissance est accessible par tous aujourd’hui. Le pouvoir appartient aux entreprises qui sauront générer la créativité au sein de leurs organisations pour innover et mettre à profit cette grande mutation numérique", explique-t-il.?
Le pouvoir du numérique activé par les experts w.illi.am/
Pour activer le pouvoir du numérique dans le cadre de cette journée, les experts w.illi.am/ ont développé une stratégie 360 degrés comprenant technologies sans contact, mobilité et déploiement sur les médias sociaux dont le but escompté est l’empowerment des participants en leur facilitant l’accès au lieu, aux contenus variés et aux autres invités.
Le numérique représente une nouvelle piste d’innovation, encore peu explorée au Québec, dans le cadre de stratégies marketing expérientiel. « Engager les consommateurs dans une expérience enrichissante autour de la marque à travers l’innovation numérique. Tout est là! », explique Matyas Gabor, vice-président, Marketing Excellence chez w.illi.am/. « Nos experts réalisent des expériences multiplateformes qui permettent un véritable engagement en activant tous les moments clefs de l’expérience de consommation. OFF 2013 est donc pour nous un terrain de création stratégique entièrement propice à la démonstration de cette vision » conclut-il.
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Crédits w.illi.am/ INTELLIGENCE.NUMÉRIQUE
Montréal, le 6 février 2013 – En ce début d'année 2013, l’équipe d’Avenue 65 et w.illi.am/ ont le plaisir de vous annoncer la sortie officielle de l’application iPhone Avenue 65, une mine d’or de réservations et d’offres exclusives de restaurants Montréalais.
Cette application a l’avantage de simplifier l’expérience “des amoureux de la bouffe” en leur permettant, à partir de leur téléphone intelligent, de sélectionner le restaurant où ils souhaitent manger tout en profitant de promotions lorsque applicables. En un clic, la réservation est effectuée dans l'une des très bonnes tables de Montréal.
“Notre application est le moyen le plus efficace de trouver des disponibilités à des restaurants à proximité et de réserver en quelques clics“, selon Jean-David Bégin, fondateur de Avenue 65." On évite les boîtes vocales, la confirmation est instantanée et on peut bénéficier d'offres spéciales. Les restaurateurs y trouvent aussi leur compte en offrant un meilleur service à la clientèle et en gagnant en efficacité”.
“Avenue 65 nous permet d’attirer une clientèle branchée sur les nouvelles technologies et d’offrir à nos clients une façon rapide et efficace de réserver” selon Martin Juneau, copropriétaire du restaurant Pastaga vins nature à Montréal. “De plus, Avenue 65 nous permet de gérer les réservations plus efficacement”.
Les quelques avantages de l'application :
“L’expérience utilisateur est très agréable car elle tient compte du contexte mobile. Fini le temps des longues discussions : « Où allons-nous au restaurant ce soir ? » Il suffit d’ouvrir l’application d’Avenue65 pour trouver une table disponible et voilà on se retrouve au restaurant !” explique Damien Lefebvre Co-président de w.illi.am/.
Les crédits / Équipe w.illi.am/
À propos d’Avenue 65
Avenue 65 offre un service de réservation web et mobile auprès d’une centaine de restaurants de Montréal. En plus de la réservation, les utilisateurs d’Avenue 65 peuvent bénéficier d’escomptes et d’offres exclusives auprès de certains restaurants lorsqu’ils réservent à des heures de plus faible fréquentation. Pour plus d’information, consultez : www.avenue65.com
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