Articles pour le mot-clé ‘Twitter’


Friday links

16 décembre 2011 | par gbriantais

Voici notre sélection de liens qui nous ont plu cette semaine.

Après avoir parlé de la nouvelle app Twitter pour iPhone, Van a partagé http://www.macstories.net/reviews/review-twitter-4-0-for-iphone/

Yannick aime le mobile et sait qu’on ne réinventera pas tout: http://www.uxbooth.com/blog/mobile-design-patters/

Predicting the future of computing, partagé par Goulven

Seb nous a fais halluciné avec Plink, une expérimentation musicale sur Chrome

Jeff quant à lui a apprécié cet article, Apple Never Designed the iPad – They Undesigned it

Great Agile workspace, partagé par Jo

Alphonse aime le nouveau Delicious

« The kid on my desktop is not me« , it’s his kid : http://www.flickr.com/photos/toyokazu

Et on termine la semaine en vidéo. Jo et Goulven partagent Tim Malbon et son Abécédaire des métaphores du web, présenté à Metaphwoar! 2011

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Votez pour les finalistes du concours : Dis ton Tweet

Bravo à nos finalistes pour l’intelligence de leurs propos!

Voici les vidéos pour lesquelles nous vous invitons à voter jusqu’au 21 avril à 17h. Visionnez chacune d’elle et votez pour celle dont le propos vous rejoint le plus en l’aimant sur YouTube :

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Le 30 mars dernier, une tornade a frappée le centre de la Floride où se tenait le Sun ‘n Fun Airshow. L’événement, qui réuni chaque année des passionnés d’aviation qui s’y rendent par la voie des airs, a été complètement bouleversé, mais aussi pris dans l’effervescence des médias sociaux qui se sont rapidement emparés de la nouvelle et l’ont projetée dans toutes les directions.
Il y a toujours deux côtés à une médaille. Autant les médias sociaux peuvent propager de fausses informations à grande vitesse, autant ils peuvent être utiles pour communiquer en temps de crise et, voire même, corriger les informations qui circulent et qui font inutilement grandir le sentiment d’alerte au sein de la population.

Le 30 mars dernier, une tornade a frappée le centre de la Floride où se tenait le Sun ‘n Fun Airshow. L’événement, qui réuni chaque année des passionnés d’aviation qui s’y rendent par la voie des airs, a été complètement bouleversé, mais aussi pris dans l’effervescence des médias sociaux qui se sont rapidement emparés de la nouvelle et l’ont projetée dans toutes les directions.

Il y a toujours deux côtés à une médaille. Autant les médias sociaux peuvent propager de fausses informations à grande vitesse, autant ils peuvent être utiles pour communiquer en temps de crise et, voire même, corriger les informations qui circulent et qui font inutilement grandir le sentiment d’alerte au sein de la population.

Autopsie des événements

Les comités organisateurs de « Airshows » sont très actifs sur les médias sociaux durant leurs événements. Gratuits, en temps réels et accessible depuis les téléphones intelligents, les médias sociaux facilitent grandement la communication événementielle. L’organisation du Sun ‘n Fun a même son équipe dédiée aux médias sociaux. Très bien.

À 10h57, les organisateurs publiait un album photos présentant parfois un ciel radieux, parfois un ciel d’un gris inquiétant. Quarante minutes plus tard, les organisateurs publiaient ceci sur la page Facebook de l’événement:

Sun-n-fun-30-mars-tornado-hard-rain

C’est à ce moment que l’histoire a capté mon attention.

Historique

En quelques minutes, la “Twittosphère” s’est emportée et a répandu la nouvelle à l’effet qu’une tente s’était écroulée et qu’environ soixante-dix personnes étaient coincées sous les installations. D’ailleurs, un article paru dans le CNN Post confirmait la nouvelle. Une trentaine de minutes plus tard, elle était infirmée. Voyant la vitesse à laquelle les fausses informations se répandaient, l’équipe du Sun ‘n Fun Airshow, toujours malmenée par les intempéries, s’est empressée de corriger la nouvelle :

Sun-n-fun-30-march-tornado-facebookupdates

Sans aucune surprise, la « Twittosphère » a rapidement repris cette information :

Sun-N-Fun-Twitter-Updates

Proactif dans l’animation de leur communauté, l’équipe du Sun ‘n Fun Airshow a réussi à contrôler l’information circulant sur la Toile en profitant de la voix des utilisateurs de Twitter. Ils ont, par le fait même, réussi à rejoindre les médias spécialisés tels que CNN Report et BNO News afin que ceux-ci puissent corriger l’information. Le tout, en une seule publication.

CNN Post

La communauté a également participé d’elle-même à la diffusion d’information.

Sun-n-Fun-TakingNews-on-Facebook

Toute cette activité a évidemment créé un volume de discussion anormal autour du Sun ‘N Fun Airshow. Cette « crise » a-t-elle pu bénéficier à l’événement en termes de notoriété? Absolument.

Même sans Internet mais armée de leurs mobiles, l’équipe du Sun ‘N Fun a géré avec brio une crise qui aurait pu facilement passer de soixante-dix blessés sous une tente à une centaine de morts. Vous vous rappelez, quand Pat Burns est mort une première fois? En diffusant une information de qualité et vérifiée, l’organisation a su faire résonner depuis ses plateformes sociales l’information auprès des médias de masse. C’est ce qu’on appelle de la crédibilité.

En temps de crise, il est important d’être d’abord à l’écoute, peu importe la gravité de la crise.  Il faut faire preuve de recul et de parcimonie tout en étant proactif dans la mise à jour de ses publications. Même au plus fort de la crise, les gestionnaires de la communauté ont pris le temps de nuancer les propos sans se commettrent et ensuite confirmer l’information auprès de leur auditoire. Il s’agit ici de la base des relations de presse qui, parfois, est mise de côté aux dépens de l’instantanéité.

À retenir, donc, en temps de crise : écoute, recul, parcimonie, engagement. Ah oui, ayez dont un téléphone intelligent. #justeaucas.

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Méthodologie pour une stratégie gagnante en média sociaux

Suite à la journée Infopresse du 29 septembre dernier portant sur les réseaux sociaux, w.illi.am/ a décidé de se réserver une bonne semaine afin de bien digérer l’information et vous proposer à l’intérieur de ce blogue notre vision sur cette journée et les quatre différents sujets qui y ont été abordés :

1. la mesure de la rentabilité des activités;
2. les stratégies en médias sociaux;
3. les réseaux sociaux en eux-mêmes, plus particulièrement Twitter;
4. la gestion de la confidentialité des renseignements;

    Ils sont à notre avis les quatre grands pôles qui doivent être partie prenante de vos stratégies sur les médias sociaux. Dans le but d’ajouter une valeur ajoutée à cet article, nous avons décidé de vous partager nos réflexions sur les différents sujets et illustrer comment l’application de ces quatre pôles pourrait se décliner dans la vie réelle, en prenant à titre d’exemple une équipe professionnelle de hockey. Nous avons choisi une équipe fictive que nous nommerons, au hasard, les Nordiques.

    4661227272 9bd2658c93 Journée Infopresse Réseaux Sociaux   w.illi.am/ analyse et résume

    Durant la journée Infopresse, plusieurs conférenciers se sont penchés sur les outils permettant de gérer les communautés pour accroitre la notoriété d’une marque, pour mesurer la rentabilité, pour « Twitter » et même certains outils ou plateformes qui peuvent mettre en péril certains de vos renseignements. Les outils sont nombreux, mais une étape est primordiale au succès d’une stratégie sur les médias sociaux : le travail d’analyse et de réflexion qui se déroule en amont.

    Méthodologie pour une stratégie gagnante en média sociaux

    1. Comprendre son public
    2. Intégrer les différents canaux de communications
    3. Comprendre l’écosystème des médias sociaux utilisés
    4. Comprendre les implications de ses messages

    Photo par: The West End

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    Comprendre son public

    8 octobre 2010 | par Alphonse Hà

    1. Comprendre son public

    En référence à la conférence: Mesurer la rentabilité de vos réseaux sociaux grâce au web analytique par Stéphane Hamel

    Une mesure efficace de la rentabilité sur les réseaux sociaux se fait, en partie, grâce à la compréhension de son public et de ses habitudes. Cette étape est cruciale afin d’utiliser les meilleurs moyens de communications et engager efficacement son public cible. Durant sa conférence, Stéphane Hamel nous parlait de 4 grands segments au sein d’un auditoire :

    • les abonnés
    • les lecteurs
    • les retransmetteurs d’informations
    • les fans

    Identifier et comprendre ces segments est la clé qui vous permettra de rejoindre votre masse critique afin d’assurer le succès de votre campagne.

    tableau immeria Comprendre son public

    Après avoir identifié votre public cible, il est aussi important de comprendre le positionnement social de votre marque auprès de ce même public. Vos stratégies différeront dépendamment du volume d’interactions et les sentiments exprimés envers votre marque. Parfois, il est d’abord préférable d’écouter et observer, pour une période déterminée, le comportement du public avant d’y répondre.

    5045977150 e37a9109ac Comprendre son public

    Dans le cas de nos Nordiques, il serait tout indiqué d’engager avec le public, puisque le taux d’activité, par exemple les conversations, ainsi que le volume d’émotions, qu’elles soient positives ou négatives, est énorme. N’est-ce pas? La compréhension  du positionnement social de votre entreprise vous permettra, conséquemment, d’identifier les meilleures tactiques et définir les meilleurs outils qui vous permettront de mesurer les résultats de votre campagne.

    Cet article fait partie de la série basée sur la Journée Infopresse – Réseaux sociaux:

    Méthodologie pour une stratégie gagnante en média sociaux

    1. Comprendre son public
    2. Intégrer les différents canaux de communications
    3. Comprendre l’écosystème des médias sociaux utilisés
    4. Comprendre les implications de ses messages

    Photo par : Nicolas Roberge

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