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Présentation et vidéo de la conférence Infopresse/Relations Publiques qui avait lieu le 24 novembre 2010 au Centre Mont-Royal.

Intervenant avec moi: Michel Gagnon, Conseiller, Communications – Affaires publiques, Bombardier inc.

Merci Michel pour cette implication et longue vie à la RSE de Bombardier!

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  • Twitter
  • Facebook

3. Comprendre l’écosystème des médias sociaux utilisés

En référence à la conférence: Twitter : concilier automatisation et expérience usager par Jordan Kasteler

Lorsqu’ils auront identifié les meilleurs canaux de communication à intégrer, ils devront comprendre les règles des différents canaux de communication, qu’elles soient au niveau du langage, de la grammaire ou d’ordre philosophique. Après avoir compris cet écosystème, ils seront en mesure d’identifier les outils qui peuvent leur permettre d’économiser temps et ressources grâce à l’automatisation de certaines tâches. Toutefois, l’automatisation des tâches demandent une réflexion préliminaire et essentielle visant à identifier celles qui pourront être automatisées et qui pourront aider à demeurer actif au sein de la communauté.

5045352881 cc3a5489c3 Comprendre l’écosystème des médias sociaux utilisés

Pour nos Nordiques, comme leur objectif est d’engager avec la communauté, un des canaux de communication tout indiqué à intégrer serait évidemment Twitter. Afin d’atteindre cet objectif d’engagement, l’automatisation complète des actions, tels que les « retweet » ou les messages automatisés serait à proscrire. Toutefois, le « follow back », ou l’abonnement lorsqu’un nouvel usager les suivra sur Twitter, serait acceptable. Une bonne stratégie de communication sur Twitter se traduit par une écoute et un dialogue proactif. L’automatisation de la majeure partie des actions complexifie la bonne exécution de ces tâches. Évidemment, certains outils pourraient leur permettre de programmer, par exemple, leurs « Tweets » à l’avance, mais il sera important pour eux d’assurer un équilibre entre la communication automatique et manuelle et, conséquemment, conserver l’esprit « temps réel » de ce canal de communication.

Cet article fait partie de la série basée sur la Journée Infopresse – Réseaux sociaux:

Méthodologie pour une stratégie gagnante en média sociaux

1. Comprendre son public
2. Intégrer les différents canaux de communications
3. Comprendre l’écosystème des médias sociaux utilisés
4. Comprendre les implications de ses messages


Photo de : Nicolas Roberge

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4. Comprendre les implications de ses messages

En référence à la conférence : Gérer la confidentialité des renseignements sur les réseaux sociaux par Vincent Gautrais

La jurisprudence est complexe. Ajoutez à vos stratégies de communication un nouvel environnement, tels que les réseaux sociaux, complexifie la tâche des juristes. La ligne entre l’acceptable et l’inacceptable est très fine et il en va du ressort des experts en droit de définir ce qui peut et ce qui ne peut pas être dit en fonction du positionnement et la philosophie de l’entreprise. Ce qui importe est de définir une politique de gouvernance à l’interne en développement une documentation adéquate, comprenant entre autres des contrats pour ceux qui seront la voix de l’entreprise sur les médias sociaux et intégrer ces règles aux contrats de travail.

Peterstastny Comprendre les implications de ses messages

Dans le cas des Nordiques et de leurs responsables interne, il serait essentiel de déterminer qui sera autorisé à publier sur les réseaux sociaux au nom du club de hockey. Quelles seront les informations qui seront publiées et quels sujets devront être soumis à l’approbation avant d’être publiés. Afin d’aider leur équipe interne, il serait pertinent pour eux de fournir un guide visant à comprendre la rhétorique et les façons de communiquer sur les différentes plateformes. Finalement, les dirigeants devront ajouter une clause au contrat des employés mentionnant clairement qu’ils sont les responsables de la publication du contenu de l’information qu’ils partagent sur les médias sociaux au nom des Nordiques.

Cet article fait partie de la série basée sur la Journée Infopresse – Réseaux sociaux:

Méthodologie pour une stratégie gagnante en média sociaux

1. Comprendre son public
2. Intégrer les différents canaux de communications
3. Comprendre l’écosystème des médias sociaux utilisés
4. Comprendre les implications de ses messages

Photo de : Wikimedia Commons

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Sencha - Ext JS is now SenchaQue fût ma surprise la semaine dernière en apprenant que 2 de mes projets HTML5 préférés, jQtouch, un framework javascript pour créer des applications web iPhone et, Raphael, un outil de dessin très puissant basé sur des technologies HTML5, avaient été acheté par Sencha (créateur de Ext JS).

Malheureusement cette acquisition causa plusieurs inquiétudes dans la communauté. En effet, Ext JS, une ‘branche’ de YUI (framework js pour créer des applications), était à la base complètement open source, puis un beau jour, la licence changea et le projet est devenu commercial. Pour utilisé Ext JS dans un projet dit ‘payant’ on devait maintenant acheter une licence. Qu’allait-il donc devenir de deux de mes projets préférés?

Heureusement Sencha a vite calmé le jeu, jQtouch et Raphael resteront sous la licence MIT. Même mieux, Sencha a mis à temps plein au moins 1 personne sur chaque projet, des projets qui étaient au départ personnels devenaient donc un travail à temps plein, parfait! Une chose ne faisait par contre aucune sens. Raphael je peux comprendre que la technologie sois gratuite et qu’elle aura un très grand rapport avec EXT JS, mais jQtouch, qu’avait-il a gagner à le laisser open source? Acheter un framework d’application iPhone et n’engendrer aucun revenu dessus ne faisait aucun sens.

Sencha introduit Sencha Touch

La réponse est venu 2 jours plus tard, Le créateur de jQtouch travaillait en secret sur un autre framework d’application web mobile. Sencha Touch, déjà disponible en béta, est un framework complet, compatible avec Iphone, Android, Ipad et autres tablettes, et bien sûr, il sera payant pour les projets commerciaux.

HTML5

Sencha Touch est très impressionnant, on voit que Sencha a mis tous les efforts possibles pour créer le framework mobile de l’avenir. Beaucoup plus complet que jQtouch celui-ci se positionne comme le framework des professionnels, tandis que jQtouch, restera pour les applications simples, et n’aura pas de version iPad.

Quoi qui l’en soit, ça brasse du coté HTML5. Petite note de bas de page, Microsoft a sortit un nouveau ‘preview’ de IE9, les tags vidéo, audio, et même canvas ont été implémentés, bien des personnes avaient peine à croire qu’un tel évènement se produirait. Ses technologies sont des compétiteurs directes avec sa technologie propriétaire, Silverlight (quoi que maintenant il semble plus se positionner pour les intranets).

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C’est avec une très grande fierté que notre équipe s’est réveillée ce matin.

En effet, en bons petits geeks que nous sommes, nos iPhone, iPad et laptop posés entre les deux oreillers, nous ont réveillés en diffusant les nouvelles du jour. Et les grandes nouvelles pour des bibittes telles que nous sont celles des grandes entreprise du Québec qui commencent à arborer les couleurs de leur propre gestion des médias sociaux.

Quoi de plus gratifiant quand les nouvelles diffusées parlent de nos propres mandats?

Logo Bombardier1 Lart de soigner sa réputation sur ... les médias sociaux avec Bombardier AeronautiqueEt bien oui! En effet, ce matin, Isabelle Massé, journaliste de Cyberpresse, nous dépeint le portrait de notre client Bombardier Aéronautique dans son utilisation des différentes techniques pour la gestion de sa marque en ligne et particulièrement sur Twitter. Cette gouvernance leur permet d’engager la conversation avec leur public, leurs influenceurs d’opinions etc. Notre équipe, qui est à l’origine de toute la stratégie, la mise en place de la mécanique et l’accompagnement de cette opération, avait donc un grand sourire d’accomplissement ce matin au réveil.

Un gros MERCI à toute l’équipe de Bombardier Aéronautique de la part de w.illi.am/. Votre mentalité d’innovation et votre engouement pour une vision stratégique sont les fers de lance de notre province.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en apprendre plus sur nos services d’accompagnement sur le web 2.0 : matyas.gabor (at) w.illi.am

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