1. Comprendre son public

En référence à la conférence: Mesurer la rentabilité de vos réseaux sociaux grâce au web analytique par Stéphane Hamel

Une mesure efficace de la rentabilité sur les réseaux sociaux se fait, en partie, grâce à la compréhension de son public et de ses habitudes. Cette étape est cruciale afin d’utiliser les meilleurs moyens de communications et engager efficacement son public cible. Durant sa conférence, Stéphane Hamel nous parlait de 4 grands segments au sein d’un auditoire :

• les abonnés
• les lecteurs
• les retransmetteurs d’informations
• les fans

Identifier et comprendre ces segments est la clé qui vous permettra de rejoindre votre masse critique afin d’assurer le succès de votre campagne.

Après avoir identifié votre public cible, il est aussi important de comprendre le positionnement social de votre marque auprès de ce même public. Vos stratégies différeront dépendamment du volume d’interactions et les sentiments exprimés envers votre marque. Parfois, il est d’abord préférable d’écouter et observer, pour une période déterminée, le comportement du public avant d’y répondre.

Dans le cas de nos Nordiques, il serait tout indiqué d’engager avec le public, puisque le taux d’activité, par exemple les conversations, ainsi que le volume d’émotions, qu’elles soient positives ou négatives, est énorme. N’est-ce pas? La compréhension  du positionnement social de votre entreprise vous permettra, conséquemment, d’identifier les meilleures tactiques et définir les meilleurs outils qui vous permettront de mesurer les résultats de votre campagne.

Cet article fait partie de la série basée sur la Journée Infopresse – Réseaux sociaux:

Méthodologie pour une stratégie gagnante en média sociaux

1. Comprendre son public
2. Intégrer les différents canaux de communications
3. Comprendre l’écosystème des médias sociaux utilisés
4. Comprendre les implications de ses messages

Photo par : Nicolas Roberge