Visionnez la conférence de Damien Lefebvre, Vice-président exécutif Services Conseil chez w.illi.am/ : La révolution de la télé passera par l’expérience numérique donnée à la Journée Infopresse : Les nouveaux modèles de la télévision.
Entrevues réalisées par w.illi.am/ lors du Montréal Web Vidéo. Nous vous invitons à écouter Eric Giguère (Vidéo Quotient), l’organisateur de l’événement, ainsi que Philippe Patrice (Astral Média Radio) et Damien Lefebvre (w.illi.am/), l’un des conférenciers de cette journée.
Visionnez la conférence donnée par Damien Lefebvre, Vice-président exécutif Services Conseil chez w.illi.am/, au Montréal Web Vidéo le 24 février dernier.
Visionnez ma conférence : Savoir communiquer ses projets durables par le web 2.0 donnée lors de la Journée Infopresse Marketing et développement durable
Force est de constater qu’on est encore bien loin d’avoir des interfaces de qualité en avion, en témoignent les photos qui suivent.
La section « Films » semble déjà sélectionnée lorsqu’on arrive au Menu principal, mais nous ne sommes pas encore dans la catégorie « Films ». Il faut cliquer dessus pour entrer dans la section.
L’écran montre un message indiquant les tarifs pour un forfait TV. Le menu de gauche semble accessible, mais ne l’est pas. Il faut faire « Annuler » pour accéder de nouveau au menu de gauche. Mon voisin de siège pensait que le système avait « gelé ». Il a cliqué une dizaine de fois sur retour puis a éteint et rallumé l’écran avant de comprendre l’action à faire.
Pour accéder au menu permettant de monter et baisser le volume sonore, il faut appuyer sur le bouton sans libellé placé sous l’écran en bas à droite.
La conception centrée utilisateur est utilisée depuis bien longtemps en avionique et notamment dans la conception de cockpit. L’humain est au centre des préoccupations et au-delà de l’apprentissage, tout est pensé pour assister l’équipage dans ses prises de décisions.
Malheureusement, il n’en est pas de même dans les services proposés aux passagers. Évidemment, la famille qui part en vacances n’a pas la vie de centaines de personnes entre les mains lorsqu’elle utilise l’écran tactile permettant de voir un film… quelle importance que tout ne soit pas si clair !!
Certes la sécurité aérienne est primordiale, mais l’expérience de voyage d’un passager ne passe pas uniquement par la sécurité. La sécurité est moins perceptible et tangible. On la considère déjà acquise tandis que la simplicité d’utilisation d’un petit téléviseur situé dans le dossier du siège face à soi, l’amabilité de l’équipage, le confort des sièges, la gratuité du repas… feront toute la différence à prix égal entre les compagnies.
