1/ Ne pas imposer aux utilisateurs de se servir d’un outil secondaire

2/ Laisser le pouvoir décisionnel aux utilisateurs, c’est-à-dire le sentiment de contrôle dans l’usage même d’un outil (prédictible et conforme à leur représentation mentale)

3/ Éviter les intrusions / interruptions  dans la tâche de l’utilisateur si elles ne sont pas réellement nécessaires.

Un parfait exemple d’outil visant à aider l’utilisateur pouvant satisfaire tout comme nuire à  l’expérience utilisateur est le correcteur orthographique intégré de l’iPhone ou de l’iPad.

Voici les principes de base de son fonctionnement:
- L’utilisateur tape un texte à l’aide du clavier virtuel

- Si le dictionnaire du système reconnaît un mot dans ce qu’écrit l’usager, il lui propose ce mot

- Si l’usager est en accord avec le mot proposé par le système, il continue d’écrire normalement et le mot sera remplacé

- Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec le mot suggéré, il doit le refuser en tapant dessus puis reprendre l’écriture de son texte.

Écrire un texte (SMS) : 3 situations d’usage

Situation numéro 1
Une lettre est tapée pour une autre, le correcteur orthographique remplace le mot par celui que l’utilisateur voulait taper. L’expérience est réussie.

Situation numéro 2
Le correcteur orthographique remplace le mot écrit par un autre qui n’a rien à voir avec celui que l’utilisateur voulait initialement rentrer. L’utilisateur efface le mot qu’il vient de rentrer pour recommencer. Petite frustration, mais rien de grave. De toute façon, il aurait dû corriger le mot puisqu’il avait fait une erreur de frappe.

Situation numéro 3
L’utilisateur écrit un mot que le système ne connaît pas et il lui propose un mot alternatif qu’il ne remarque pas. Il continue son message. Au moment de se relire, il se rend compte qu’un mot a été transformé par un autre et se positionne dessus pour le corriger. Le système remplace une fois de plus le mot écrit. L’utilisateur recommence la manipulation et prend garde à refuser le mot proposé. La tâche est accomplie, mais avec agacement.

Personnaliser l’utilisation de l’option de correction automatique

À travers la situation 1, on note que le choix de corriger les mots au fur et à mesure qu’ils sont écrits peut être très efficace… si et seulement si le système fait peu d’erreurs comme en témoigne les autres situations. Le correcteur orthographique peut alors devenir extrêmement pénible pour l’utilisateur.
Bien sûr, le choix qu’a fait Apple de corriger le texte au fur et à mesure est pertinent dans la mesure où l’utilisation du clavier virtuel, la petite taille de l’écran et l’ensemble de situations d’écriture très variées sont propices à l’erreur humaine (par exemple écrire en se déplaçant).
Pourtant, ce choix n’a pas fait l’unanimité lors de la sortie du premier iPhone, loin de là. Quelques jours après la sortie de ce système de correction automatique, des dizaines de milliers d’utilisateurs, au travers de pétitions en ligne, ont demandé de pouvoir désactiver cette fonctionnalité (octobre 2008). Il était considéré pour beaucoup comme provoquant trop d’erreurs.  Apple a finalement ajouté un moyen de désactiver cette fonctionnalité dans une version ultérieure et a aussi amélioré son système de correction automatique lui permettant d’apprendre de façon plus efficace des actions de son utilisateur.
Cela n’a pas suffi à convaincre l’ensemble des détenteurs d’iPhone d’utiliser cet outil sans grogner. Pourquoi?

Ne pas interrompre la tâche

En creusant un peu, on s’aperçoit que le malaise vient du principe même de la fonctionnalité et non pas uniquement de l’efficacité et de la pertinence du correcteur.
La logique proposée par ce correcteur orthographique est tout à fait valide. En effet, on laisse la possibilité à l’utilisateur de continuer avec le mot proposé ou non. Comme le soulignent Hugues Monod et Bronislaw Kapitaniak, « la décision peut consister en une absence de réaction »… encore faut-il que l’utilisateur ait compris, vu et/ou pris conscience de la nature du message!

Une mauvaise prédiction du comportement de l’interface
D’après les nombreux messages que l’on peut lire dans les forums, les utilisateurs pensaient que le mot affiché était une suggestion qui ne serait pas prise en compte s’ils n’y portaient pas d’action et qui serait choisie s’ils la sélectionnaient.

Un système qui vient perturber la tâche
- Dans une tâche d’écriture, l’utilisateur peut facilement être amené à se concentrer sur le clavier, surtout s’il se déplace et que son environnement sollicite son attention. Il est probable que l’utilisateur ne prête pas vraiment attention à une correction orthographique, corrigeant le mot automatiquement et pouvant même passer inaperçu sans relecture.

- Dans le cas où l’utilisateur prêterait attention au message, cela aurait pour conséquence de l’interrompre dans sa tâche. L’utilisateur doit donc s’arrêter, prendre une décision face à la proposition puis reprendre sa tâche là ou il l’avait laissée. La fonctionnalité devient alors particulièrement intrusive dans la tâche de l’utilisateur.

Aujourd’hui la problématique est moins grave puisque l’outil peut être désactivé, mais aussi parce que le système a été grandement amélioré et apprend des actions de l’utilisateur. De plus, Apple a intégré dans sa version iOS4 ce qui se faisait déjà dans le web, mettre un indicateur visuel sur le mot qui pourrait être mal orthographié ou inconnu. Cela permet à l’utilisateur de repérer rapidement où une erreur a pu se produire et de lui laisser le soin de la corriger quand il le voudra (illustration Fig1).

Fig 1 — Correcteur orthographique

Pour aller plus loin
Ergonomie – Hugues Monod, Bronislaw Kapitaniak (Masson, 2003)
Images – Application messagerie iPhone 3Gs

C’est une caméra miniature qui s’adapte sur les plateformes mobiles (iPad, iPhone) grâce à un système de bras et de pinces. L’avantage de cet appareil est d’enlever toute contrainte à l’utilisateur pendant le test. Sa légèreté permet de réaliser des tests in situ et pas seulement dans le uLab. Sa flexibilité le rend compatible avec tous les logiciels de tests utilisateur, par exemple Morae.

Il est clair que cette technologie n’apporte pas de changement notoire dans la méthodologie des tests utilisateur, mais c’est un outil qui offre une grande liberté à l’utilisateur, ce qui le place dans des conditions normales d’utilisation.

Visionnez les explications de Yannick, un des ergonomes de w.illi.am/

Alors c’est parti !

Ce sera ce soir que nous pourrons enfin célébrer la première Journée des Médias Sociaux lancée par Mashable: 20h30 sur la Place des Festivals (http://bit.ly/9JQai2)

Pour pouvoir nous reconnaître, nous vous attendons habillés d’un « top » bleu histoire de clin d’œil.

Aussi, voici la fenêtre par laquelle vous pourrez voir quelques moments de la soirée dès 20h30, UStream en direct de nos cellulaires.







Si cela ne fonctionne pas voici le lien : http://www.ustream.tv/channel/social-media-day-montreal

Malheureusement cette acquisition causa plusieurs inquiétudes dans la communauté. En effet, Ext JS, une ‘branche’ de YUI (framework js pour créer des applications), était à la base complètement open source, puis un beau jour, la licence changea et le projet est devenu commercial. Pour utilisé Ext JS dans un projet dit ‘payant’ on devait maintenant acheter une licence. Qu’allait-il donc devenir de deux de mes projets préférés?

Heureusement Sencha a vite calmé le jeu, jQtouch et Raphael resteront sous la licence MIT. Même mieux, Sencha a mis à temps plein au moins 1 personne sur chaque projet, des projets qui étaient au départ personnels devenaient donc un travail à temps plein, parfait! Une chose ne faisait par contre aucune sens. Raphael je peux comprendre que la technologie sois gratuite et qu’elle aura un très grand rapport avec EXT JS, mais jQtouch, qu’avait-il a gagner à le laisser open source? Acheter un framework d’application iPhone et n’engendrer aucun revenu dessus ne faisait aucun sens.

Sencha introduit Sencha Touch

La réponse est venu 2 jours plus tard, Le créateur de jQtouch travaillait en secret sur un autre framework d’application web mobile. Sencha Touch, déjà disponible en béta, est un framework complet, compatible avec Iphone, Android, Ipad et autres tablettes, et bien sûr, il sera payant pour les projets commerciaux.

Sencha Touch est très impressionnant, on voit que Sencha a mis tous les efforts possibles pour créer le framework mobile de l’avenir. Beaucoup plus complet que jQtouch celui-ci se positionne comme le framework des professionnels, tandis que jQtouch, restera pour les applications simples, et n’aura pas de version iPad.

Quoi qui l’en soit, ça brasse du coté HTML5. Petite note de bas de page, Microsoft a sortit un nouveau ‘preview’ de IE9, les tags vidéo, audio, et même canvas ont été implémentés, bien des personnes avaient peine à croire qu’un tel évènement se produirait. Ses technologies sont des compétiteurs directes avec sa technologie propriétaire, Silverlight (quoi que maintenant il semble plus se positionner pour les intranets).

(n’oubliez pas de venir de célébrer le Jour des Médias Sociaux avec nous le 30 juin w.illi.am/blog/journee-mondial-des-medias-sociaux-mashable-meetup/ )

Quelles implications pour la conception ?

Placez les informations importantes dans la moitié gauche du 1er écran.

Ne placez à droite de l’écran que les informations secondaires (liens contextuels, des informations complémentaires, des bannières publicitaires,…).

Soignez particulièrement la rédaction afin de proposer aux internautes des textes courts et efficaces, adaptés à la lecture web

Vous pouvez proposer des pages avec défilement à condition de respecter les règles de la pyramide inversée (les 5 W) qui consistent à présenter dès le début de la page l’essentiel des informations (Who, What, Where, When, Why).

Pour aller plus loin…

Scrolling and Attention – Jakob Nielsen’s (March 22, 2010)
Horizontal Attention Leans Left – Jakob Nielsen’s (April 6, 2010)
Comment présenter le message-clé en premier : la piramide inversée – Isabelle Canivet

Aujourd’hui, Mashable à sorti la grande nouvelle pour nous passionnés des médias sociaux: La Journée des Médias Sociaux

En effet, étant donné que tout le monde sur cette planète s’est créé sa propre journée Mashable, notre guide spirituel, a justement eu l’idée de créer la nôtre.

Alors oui nous supportons la chose pleinement en organisant la première célébration de la chose et nous vous y attendons tous en bleu!!vous remarquerez la non utilisation du Vert quand même…

Et bien sûr, nous en profiterons pour faire un mass checking dans Foursquare.

www.meetup.com/Mashable/7536/

Voici le message d’invitation et toutes les informations relatives.

Bonjour à tous! On supporte la cause de Mashable pour leur initiative de la journée Médias Sociaux le 30 Juin.

En cet honneur, nous invitons tous les passionnés des médias sociaux à se rassembler à 20 h 30 au centre de la Place des festivals du Quartier des spectacles (où il y a les jets d’eau).

En l’honneur, on demande à tous de porter un top bleu pour célébrer la journée et écouter le célèbre groupe Slavic Soul Party (www.montrealjazzfest.com/programmation/concert.asp…)

Date : 30 juin, 2010
Heure : 20 h 30
Lieu : Place des festivals (Quartier des spectacles)
Portez du bleu!

Lors du dernier webcom à Montréal, Matyas Gabor, Directeur Marketing et Services Conseil chez w.illi.am/ a présenté une conférence sur la méthodologie développée par les experts en marketing interactif de w.illi.am/ pour accompagner les entreprises dans le succès de leurs campagnes 2.0.

Voici le premier des 5 épisodes de cette conférence.

Visionnez l’ensemble de la conférence au : http://bit.ly/aRchXN

Un petit message pour remercier tout le monde avant de vous présenter le fichier de la présentation:

• MERCI à ceux qui organisent l’évènement. Bien mieux que la dernière édition! J’avais du visuel lors de ma présentation et surtout une bien meilleure logistique. Merci donc à Michel Chioini, Claude Malaison, Claude Thibeault, et à la nouvelle, Jolyanne Mathieu, et puis merci aussi à Jean-François Poulin pour sa grande attention envers notre passage. Les amis, cet évènement est un phare pour notre industrie, j’espère que nos projets de fédération des évènements montréalais saura vous transporter en haut de la scène internationale.
• Bon… comme chaque édition nous avons notre lot de malchance, cette fois-ci c’est Philippe Fehmiu qui, ayant mieux à faire et quittant la conférence, a préféré dire aux participants à la fin de la conférence me précédent: « Et bien merci à tous, bonne journée et bon appétit, c’est fini pour la matinée ».
• Heureusement, près de 80 personnes étaient là et surtout merci à vous Ô désormais grands Dieux  du web social (voir conférence).
• Merci à l’équipe de w.illi.am/ et tout particulièrement à Catherine Lafrasse pour toute la logistique de notre côté!

Et voici la présentation. Dans quelques jours nous vous présenterons la vidéo de la conférence montée avec la présentation incorporée… restez à l’écoute.

Par contre, désolé le fichier ne se transfert apparemment pas très bien et la vidéo à la fin, la voici: Social Nomics

Un peu d’histoire

Ce n’est pas par hasard qu’arrive ce changement d’attitude, Internet Explorer se fait gruger une petite partie de son « market share » chaque mois depuis maintenant plusieurs années. Après avoir gagné sa dure bataille contre Netscape, Internet explorer était seul maitre de l’internet, et il semble que Microsoft a fermé la lumière dans les labs de IE et à laissé litéralement pourrir sa version 6.

Firefox change le marché

La version 1 de Firefox a vraiment tout changé, avec une platforme plus ouverte, moins de bug, plus rapide et des outils plus performants pour les dévelopeurs web. Juste ce qu’il fallait pour faire une brèche dans le marché. Une lumière s’est alors ouverte dans les labs de Microsoft et ont a eu droit à IE7. Une version avec un peu moins de bug que IE6, pas vraiment plus performant, un petit ‘mashup’ quoi.

Depuis ce temps, Microsoft travaille d’arrache pied pour ratrapper son énorme retard… avec à peu près tous les fureteurs compétiteurs. Il y a une vraie guerre de vitesse en ce moment entre Google Chrome, Safari et Firefox. IE8 était un pas en avant, malheureusement il était déjà dépassé avant de sortir.

IE9 arrivera t’il juste à temps pour sauver le reste de ses parts de marché?

Internet Explorer 9 s’annonce très bien, extrêmement plus performant (revient vraiment dans la course), beaucoup plus de compatibilité avec CSS3 et HTML5. On peut vraiment dire que IE9 pourrait être le grand retour de Microsoft qui pourrait stopper son hémoragie au niveau du market share.

Bon visionnement!

Ils présentent ici la méthodologie de l’IMR (Identification, Mesure, Recommandation), développée chez w.illi.am/ et posée en amont de toute démarche dans les réseaux sociaux.

Bon visonnement!

La suite au prochain épisode…

Ici, l’accent est mis sur l’entreprise 2.0, quelles conditions l’ont fait naître, quels sont ses enjeux, comment elle se structure, etc.

Bon visonnement!

La suite au prochain épisode…

Bon visionnement!

Suite et fin de cette conférence au prochain épisode, dans une semaine.

En effet, en bons petits geeks que nous sommes, nos iPhone, iPad et laptop posés entre les deux oreillers, nous ont réveillés en diffusant les nouvelles du jour. Et les grandes nouvelles pour des bibittes telles que nous sont celles des grandes entreprise du Québec qui commencent à arborer les couleurs de leur propre gestion des médias sociaux.

Quoi de plus gratifiant quand les nouvelles diffusées parlent de nos propres mandats?

Et bien oui! En effet, ce matin, Isabelle Massé, journaliste de Cyberpresse, nous dépeint le portrait de notre client Bombardier Aéronautique dans son utilisation des différentes techniques pour la gestion de sa marque en ligne et particulièrement sur Twitter. Cette gouvernance leur permet d’engager la conversation avec leur public, leurs influenceurs d’opinions etc. Notre équipe, qui est à l’origine de toute la stratégie, la mise en place de la mécanique et l’accompagnement de cette opération, avait donc un grand sourire d’accomplissement ce matin au réveil.

Un gros MERCI à toute l’équipe de Bombardier Aéronautique de la part de w.illi.am/. Votre mentalité d’innovation et votre engouement pour une vision stratégique sont les fers de lance de notre province.

• Article sur Cyberpresse: L’art de soigner sa réputation sur Twitter par Isabelle Massé, Cyberpresse.
• Explications de w.illi.am/ : Pourquoi communiquer autrement
• Si vous désirez découvrir en personne la recette pour une Sainte gestion des médias sociaux, ne ratez pas ma conférence au prochain webcom Montréal 2010, le 26 mai prochain à l’OACI :
  Web social : les 7 jours de la création

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en apprendre plus sur nos services d’accompagnement sur le web 2.0 : matyas.gabor (at) w.illi.am

emManuel BrasSEur est un artiste-peintre touche-à-tout autodidacte dont la réflexion artistique actuelle se pose sur l’interrelation entre les hommes, ainsi qu’entre les hommes et leur environnement.

Poule, vache et autres (EB - 2005)

Tout d’abord, sa peinture nous saute agréablement et joyeusement aux yeux pour nous remplir de la chaleur de ses couleurs vives et de la spontanéité d’une facture aux accents parfois intentionnellement enfantins. Ensuite, on s’attarde aux formes, au rôle du trait, aux détails et mini-espaces qui s’imbriquent ou qui sont juxtaposés : segmentation, assemblage, perspective mise à plat, contour/cerne, foisonnement.

emManuel BrasSEur utilise le plus possible des supports qu’il recycle pour créer ses œuvres qui sont en général des grands formats, ou qui se composent de plusieurs fragments rassemblés. La fragmentation comme point de départ de sa démarche artistique.

3 surfaces 4 (EB - 2010)

Mais comme une image vaut 1000 mots, je vous invite à visionner une entrevue réalisée au moment de l’accrochage de son exposition et dans laquelle emManuel BrasSEur parle de ses influences, de sa démarche et de sa vision de la place de l’art dans la société.

Vous pouvez également en découvrir davantage et allant sur son site web.

Nous vous invitons chaleureusement à venir voir dès aujourd’hui ses toiles dans notre bureau!

Bon visonnement!

La suite, la semaine prochaine…

Bon visionnement!

La suite, la semaine prochaine…

Nous vous laissons apprécier…

Bon visionnement!

La suite, la semaine prochaine…